Privatlivs- og cookiepolitik

Når du vælger at handle hos REISS, betyder det, at du har vist os stor tillid. Ved at dele dine personlige oplysninger håber vi, at du til gengæld får benefit af en skræddersyet og bekvem shoppingoplevelse. Med tillid følger ansvar, og vi tager dette ansvar meget alvorligt.

Denne Privatlivspolitik hjælper dig med at forstå, hvordan vi bruger dine personoplysninger, og hvem vi deler dem med. Det gælder, hvis du handler på en REISS-hjemmeside, bruger REISS-appen, handler i en REISS-butik, kontakter vores Kunde Kontakt os center, eller hvis du har angivet, at du gerne vil modtage markedsføring og anden kommunikation fra os.

Vi ændrer fra tid til anden denne privatlivspolitik, så du bør tjekke den regelmæssigt. Dato for den seneste opdatering vises øverst i dokumentet. Hvis du laver nogle større ændringer, vil vi gøre dig opmærksom på det.

NEXT og REISS er fælles dataansvarlige for dine data, hvilket betyder, at vi er fælles ansvarlige for at beslutte, hvordan og hvorfor dine personoplysninger bruges. Vi er begge også ansvarlige for at sikre, at det opbevares sikkert og håndteres lovligt, når vi behandler det. Vi arbejder efter de højeste standarder, når det gælder beskyttelse af dine personoplysninger og respekt for dit privatliv.

Når vi siger "vi", "vores" eller "os" i denne politik, henviser vi til de virksomheder, der udgør NEXT Group.

Vi samarbejder nogle gange med andre organisationer i forbindelse med nogle af de behandlingsaktiviteter, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, såsom sociale medieplatforme. Hvor disse data indsamles og sendes til andre organisationer til behandling med et fælles formål, træffer vi beslutninger i fællesskab i forbindelse med den pågældende behandling og vil være "fælles dataansvarlige" med de involverede organisationer. Som fælles dataansvarlige er vi og de andre organisationer, der er involveret i at træffe disse beslutninger, fælles ansvarlige over for dig i henhold til databeskyttelseslovgivningen for denne behandling.

Hvis du har spørgsmål om dine personoplysninger, eller hvordan vi bruger dem, kan du Kontakt os databeskyttelsesrådgiver via E-mail på dataprotection@next.co.uk eller ved at skrive til vores registrerede Office nedenfor:

UK registreret adresse: Databeskyttelsesansvarlig, NEXT Retail Limited, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

EU registreret adresse: Databeskyttelsesansvarlig, NEXT Retail (Irland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Irland.

Du har en række "rettigheder som registreret person", som vi har forklaret nedenfor, hvad de er, og hvordan du kan udøve dem. Du kan læse mere om disse rettigheder på Information Commissioner's Offices hjemmeside på ico.org.uk/for-the-public eller på din lokale databeskyttelsesmyndigheds hjemmeside.

• Ret til adgang - Du har ret til at anmode om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig

• Ret til berigtigelse – Hvis du mener, at nogle af dine personoplysninger, som vi opbevarer, er unøjagtige, har du ret til at anmode om at få dem opdateret. Vi kan bede dig om bevis for at vise, at det er unøjagtigt.

• Ret til sletning (også kendt som retten til at blive glemt) – Du har ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi opbevarer om dig.

• Ret til begrænsning af behandling – Du har ret til at anmode om, at vi begrænser eller undertrykker de personoplysninger, vi opbevarer om dig.

• Ret til dataportabilitet – Du har ret til at anmode os om elektronisk at overføre dine personoplysninger til en anden organisation under visse omstændigheder.

• Rettigheder vedrørende automatiseret beslutningstagning, herunder profilering – Vi bruger nogle gange dine personoplysninger til at træffe beslutninger via automatiserede midler. Dette indebærer, at vi analyserer din Kontoaktivitet, herunder ansøgninger, Ordre, Betalinger osv. Vi gør dette for at bekræfte din identitet, forebygge og opdage kriminalitet og udlåne ansvarligt. Denne automatiserede beslutningstagning er nødvendig, hvis du ønsker at fortsætte med at handle online hos os. Du har ret til at afvise automatiserede beslutninger, men det kan betyde, at du only kan handle hos os i vores butikker.

• Ret til at trække samtykke tilbage – Hvor vi er afhængige af dit samtykke til behandling, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller ændre det.

Ovenstående rettigheder kan være begrænsede under visse omstændigheder, for eksempel: hvis opfyldelsen af din anmodning ville afsløre personoplysninger om en anden person; hvis du beder os om at slette data, som vi er forpligtet til at have i henhold til loven; eller hvis vi har tungtvejende legitime interesser i at opbevare dem. Vi giver dig besked, hvis det er tilfældet, og vil derefter kun bruge dine data til disse formål. Du kan muligvis heller ikke fortsætte med at bruge vores tjenester, hvis du ønsker, at vi stopper med at behandle dine personoplysninger.

Hvis du har generelle spørgsmål eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du læse afsnittet "Sådan kontakter du os" i denne privatlivspolitik. For at opretholde sikkerheden af vores kunders personlige oplysninger kan vi være nødt til at anmode om bevis for identitet, før vi videregiver personoplysninger til dig som svar på en anmodning.

Vi opfordrer dig til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til, hvordan vi indsamler eller bruger dine personoplysninger. Du har ret til at indgive en klage direkte til en databeskyttelsesmyndighed. Databeskyttelsesmyndigheden i UK, hvor vi er Base, er Information Commissioner's Office (ICO). Du kan kontakte ICO her: ico.org.uk/make-a-complaint. Vores primære tilsynsmyndighed i EU er Databeskyttelseskommissionen (DPC) med base i Republikken Irland. Du kan kontakte DPC her: forms.dataprotection.ie/contact.

Vi vil kun behandle dine data, hvis vi har et lovligt grundlag for at gøre det. De lovlige grunde, vi har er:

• Kontrakt – Her behandler vi dine data for at opfylde en kontraktlig aftale, vi har indgået med dig.

• Samtykke – Her har vi bedt dig om udtrykkelig tilladelse til at behandle dine data til et bestemt formål.

• Legitime interesser – Her er vi afhængige af vores interesser som årsag til behandling. Generelt set gør vi det for at kunne levere de bedste produkter og tjenester til dig på den mest sikre og passende måde, men ikke hvor vores interesser bliver tilsidesat af dine interesser.

• Juridisk forpligtelse –Dette er tilfælde, hvor vi har en lovbestemt eller anden juridisk forpligtelse til at behandle dataene, f.eks. med henblik på efterforskning af kriminalitet eller for at opfylde kriterier for ansvarlig udlån.

• Vitale interesser – Her er behandling af personoplysninger nødvendig for at beskytte en persons liv.

Vi indsamler og bruger de data, du giver os direkte, for eksempel: når du opretter en Konto; vi bruger Cookies og andre lignende teknologier til at indsamle data fra dine enheder, når du interagerer med vores annoncering eller bruger vores hjemmeside (du kan finde flere oplysninger i afsnittet "Cookiepolitik" nedenfor); vi opbevarer registre, når du taler med vores Kunde serviceteams; og vi indsamler personoplysninger fra en række tredjeparter for at Hjælp os med at administrere din Konto og forbedre din shoppingoplevelse.

For at behandle alle Ordre, du afgiver hos os, og for at muliggøre eventuelle Returneringer (retsgrundlag: Kontrakt)

• Vi indsamler betalingsoplysninger for at behandle betaling for ethvert kredit- eller debetkort, som du anvender hos os. Vi deler disse oplysninger med vores udvalgte betalingsleverandører.

• Vi bruger dine Kontooplysninger samt dine valgte Leveringsadresseoplysninger til at levere dine køb og holde dig informeret om deres status samt til at behandle eventuelle Returneringer, herunder (hvor det er relevant) afhentning af varen hos dig.

• Derudover, hvis du giver samtykke, kan vores valgte betalingsbehandlere gemme dine betalingskortoplysninger på din anmodning for at gøre betalingsprocessen til kassen hurtigere i fremtiden.

For at give dig adgang til en konto (retsgrundlag: Kontrakt)

• For at registrere en konto hos os registrerer vi data såsom dit navn, kontakt- og leveringsoplysninger og en adgangskode for at beskytte din konto (kontodata). Vi bruger de samme data løbende til at administrere og give sikker adgang til din konto og give dig de tjenester, du efterspørger.

For at yde Kundeservice til dig (retsgrundlag: Legitim interesse i at yde kundesupport/kontrakt)

• Vi optager opkald og opbevarer korrespondance (kundeservicelogs), når du kontakter vores kundeserviceteams eller interagerer med os på de sociale medier. Det er nødvendigt at bruge disse kundeserviceregistre til at administrere dine forespørgsler eller klager effektivt, til kvalitetsovervågning, til at forsvare ethvert krav og til løbende at forbedre vores tjenester.

• Vi kan bruge automatiserede maskinlæringssystemer til at generere svar, når du kommunikerer med vores kundekontaktcentre. Dette hjælper os med at løse almindelige forespørgsler hurtigt, give dig en mere effektiv service og reducere den gennemsnitlige svartid for vores kunder.

• Når du booker en tid i butikken til en personlig styling- eller skræddersession, bruger vi de oplysninger, du giver, til at sende dig kommunikation eller bekræftelser i forbindelse med denne booking.

• Vi bruger kunstig intelligens-teknologier, herunder automatiserede systemer, chatbots og andre maskinlæringsmodeller, til at forbedre og effektivisere vores Kundeinteraktioner.

At tilbyde og administrere enhver kredit, vi yder dig ( retsgrundlag: Kontrakt/berettiget interesse i at sikre produktegnethed og administrere gæld)

• Når du ansøger om og bruger kredit hos os, bruger vi dine kontodata til at foretage søgninger hos tredjeparter, som vil give os data om dig, f.eks. din økonomiske historik. Det gør vi, da det er nødvendigt for at vurdere din kreditværdighed og produktets egnethed.

• Vi bruger købs- og Betalingerhistorik sammen med dine Konto data cyklisk, da det er nødvendigt for at administrere din kreditfacilitet hos os.

• Vi bruger dine Kontodata, købshistorik, Betalingerhistorik og tredjepartsdata, da det er nødvendigt for at inddrive money, vi skylder (gældsinddrivelse), hvis din Konto skulle komme i restance. Se afsnittet om "tredjeparter, vi deler data med og modtager data fra" nedenfor for yderligere information.

For at personliggøre og forbedre din oplevelse, når du handler (retsgrundlag: Samtykke/berettiget interesse i at levere relevante og personlige oplevelser, når du handler hos os)

• Vi registrerer, hvordan du interagerer med vores hjemmeside eller app og enhver markedsføring, du får vist. Vi bruger disse data sammen med købshistorik på tværs af NEXT Group, demografi, kontodata og tredjepartsdata. Dette gør vi, så vi kan oprette en profil om dig, som hjælper os med at skræddersy din shoppingoplevelse, for at vise dig produkter og tilbud på tværs af vores brands, som vi tror, du vil være mest interesseret i, og finde måder at forbedre vores butikker, apps og hjemmesider på.

• Vi bruger dine kontodata, oplysninger om de enheder, du bruger til at få adgang til vores websteder og dine interaktioner med os til at betjene personlige funktioner på tværs af vores websteder, apps og kommunikation.

• Vi registrerer dine køb foretaget i vores butikker ved hjælp af tokeniserede data fra dit betalingskort. Dit betalingskort har et unikt tokeniseret referencenummer, og dette bruges til at matche det med din profil.

• Vi sender dig en kvittering via e-mail, hvis du har anmodet om dette, når du handler i en af vores butikker. Vi bruger din e-mailadresse til at linke dine køb til din profil.

At informere dig om produkter og tjenester, der kan være af interesse for dig (retsgrundlag: Samtykke)

• Vi bruger teknologier som cookies i digitale marketingnetværk, annonceudvekslinger og sociale medienetværk, såsom Facebooks brugerdefinerede målgruppe, til at formidle relevante marketingbudskaber til dig og andre kunder. Vi deler aggregerede og anonymiserede data om de Kundesegmenter, vi er interesserede i at nå, med reklamepartnere, så de kan fokusere på at vise annoncer til dem, der mest sandsynligt er interesserede i vores produkter, tjenester og tilbud, og for at forhindre, at de viser dig irrelevante eller gentagne annoncer.

• Vi deler begrænsede data med udvalgte leverandører for at gøre dem i stand til at identificere nye potentielle kunder på vores vegne og for at forhindre, at vi gentagne gange annoncerer for produkter eller tjenester, du allerede har købt.




(Retsgrundlag: Berettiget interesse i at vurdere, hvordan og hvor reklamer skal placeres )

• Vi modtager data om, hvordan du interagerer med vores annoncer og indhold på tredjepartswebsteder og sociale medieplatforme (såsom Google eller Facebook), som det er nødvendigt at bruge til at skræddersy og personliggøre de produkter og tjenester, der vises for dig.

At personliggøre og interagere med dig på sociale medier (retsgrundlag: Samtykke/berettiget interesse i at personliggøre den markedsføring og de tjenester, vi leverer til dig)

• Vi bruger dine personlige data til at interagere med dig på sociale medier.

• Vi placerer målrettet annoncering på sociale medier. Du kan modtage annoncer baseret på data om dig, som vi har givet til en social medieplatform eller tilladt den at indsamle ved hjælp af cookies på vores hjemmeside eller kode i vores applikationer (eller en kombination af de to). Til nogle af vores marketingkampagner kan vi bruge disse data til at udelukke dig fra at modtage reklamer, hvis vi mener, at det ikke vil være relevant for dig.

• Du kan også modtage annoncering, fordi platformen på vores anmodning har identificeret dig som værende i en gruppe, hvis egenskaber vi har valgt, eller en gruppe, der har lignende egenskaber som de personer, hvis oplysninger den har modtaget fra os (eller en kombination af de to ).

• Vi kigger på statistiske data og rapporter vedrørende dine interaktioner med de sider og konti, vi administrerer på sociale medieplatforme.

• For at få mere at vide, henvises der til oplysningerne på Hjælp-siderne på de platforme, hvor du modtager reklamer fra os. Se også afsnittet nedenfor for yderligere information om vores brug af sociale medier, herunder specifikke platforme og de aftaler, vi har med dem.

For at holde kontakten med dig (retsgrundlag: Samtykke/kontrakt)

• Når du accepterer at modtage markedsføring, holder vi dig opdateret med nyheder om produkter og tjenester, herunder butiksbegivenheder, tilbud, kampagner og udsalgsdata. Vi kan sende dig markedsføring via e-mail, SMS, post eller push-notifikationer, afhængigt af dine præferencer. Du kan til enhver tid afmelde dig markedsføring via "Min konto" eller ved at bruge linket i alle E-mails, vi sender til dig.

• Hvis du deltager i en præmielodtrækning eller konkurrence, indsamler vi dine kontaktoplysninger, så vi kan informere dig, hvis du vinder.


(Retsgrundlag: Legitim interesse i at markedsføre til dig og holde kunderne opdateret )

• Hvor vi har tilladelse til at markedsføre til dig uden samtykke, vil vi opdatere dig om de seneste lignende produkter og tjenester, der sælges på vores hjemmesider eller i vores butikker, som vi tror, du vil være interesseret i.

• Når vi sender dig kommunikation, bruger vi registreringer af, hvordan du interagerer med vores hjemmeside og enhver anden markedsføring, vi har sendt til dig, sammen med købshistorik, for at tilpasse den markedsføring, vi sender dig, så den er relevant og interessant.

• Når vi besvarer enhver kommunikation og forespørgsel fra dig, hvis du Kontakt os via en af vores Kundekontaktkanaler, herunder når vi interagerer med dig via chatfunktionen på vores websteder eller apps eller via WhatsApp.

• Vi bruger dine kontodata til at give dig besked om vigtige servicemeddelelser, såsom væsentlige ændringer i denne politik, produkttilbagekaldelser eller oplysninger om din konto.

• Når vi sender dig målrettet og specifik kommunikation om detailhandelsopdateringer, du måtte være interesseret i, såsom produktlanceringer i butikken, datoer for nedsatte priser og udsalg, nye kollektioner og butiksbegivenheder.

For at sikre, at hjemmesiden og de tjenester, vi tilbyder dig, fungerer korrekt (retsgrundlag: Samtykke)

• Vi anvender cookies og anden lignende teknologi til at holde styr på dine præferencer, når du bruger vores hjemmeside.

• Vi bruger Cookies og lignende teknologier til at Hjælp os med at forstå, hvordan du bruger webstedet. Dette giver os mulighed for at optimere din shoppingoplevelse og løbende forbedre vores websted.


(Retsgrundlag: Legitim interesse i at planlægge og levere effektive operationer samt i at forebygge og opdage kriminalitet eller svigagtig aktivitet )

• Vi bruger data til logistikplanlægning, behovsprognose, administrationsinformation, håndtering af fejl på vores side og generel undersøgelse og udvikling, da det er nødvendigt for at holde virksomheden effektivt kørende.

• Vi indsamler data om de enheder, du bruger til at få adgang til vores websteder (desktop og mobil), for eksempel din IP-adresse og enhedstype, for at sikre, at webstedet er sikkert og fungerer på tværs af flere platforme.

At udvikle og forbedre vores produkter, sortiment og tjenester (Retsgrundlag: Legitim interesse i at forstå vores kunders behov og adfærd for at give en bedre oplevelse)

• Vi deler indsigter om vores kunder (på an anonymiseret og samlet måde) med de virksomheder, hvis produkter vi sælger. Dette er nødvendigt for at hjælpe dem med bedre at forstå vores kunders forskellige profiler, med fokus på dem, der køber deres produkter eller er interesserede i dem.

• Vi kan kontakte dig for at deltage i Kundetilfredshedsundersøgelser. Hvis du svarer, indsamler vi din feedback og dine bidrag (Kundefeedback). Vi bruger disse oplysninger til at udvikle de produkter og tjenester, vi tilbyder.

• Vi samarbejder med informationsleverandører, som er specialiseret forbrugerprofilering såsom Experian og Merkle. Disse organisationer leverer demografiske eller andre data, da det er nødvendigt for at hjælpe os med bedre at forstå kundernes demografi, livsstil eller indkøbsadfærd, normalt knyttet til de områder, hvor folk bor. Dette hjælper os med at forstå vores kunder bedre og levere produkter og tjenester, som folk gerne vil købe.

  Du kan se privatlivspolitikken for Experian og Merkle, herunder de måder, hvorpå de bruger og deler personlige data her:

  experian.co.uk/privacy/privacy-policies
  merkle.com/privacy

• Når vi sender dig elektronisk kommunikation, såsom E-mail, registrerer vi, om beskeden er blevet åbnet, om du har klikket på links i beskeden, og hvilken enhed du brugte. Vi gør dette, fordi vi ønsker at sikre os, at vores kommunikation er nyttig for dig, så hvis du ikke åbner den eller ikke klikker på nogen links i den, know vi, at vi er nødt til at forbedre vores tjenester.

• Vi bruger data om, hvordan du browser og interagerer med vores hjemmeside eller app, til at forbedre vores hjemmesider og app.

• Vi bruger alle data, inklusive tredjepartsdata, i udviklingen af nye produkter, tjenester og systemer for at sikre, at de fungerer som forventet og vil være nyttige for vores kunder.

For at forebygge og opdage kriminalitet og andre hændelser ( Retsgrundlag: Legitim interesse i at beskytte vores kunder og medarbejdere, reducere tyveri og svindel )

• Når du handler i en REISS-butik, bruger vi CCTV til at forebygge og opdage kriminalitet, til driftseffektivitet og analyseformål eller til at beskytte vores personale, Kunde og produkter. Dette omfatter undersøgelse af ulykker, hændelser, kriminelle aktiviteter og brud på vores politikker.

• Når du opretter en konto, ansøger om kredit eller kontakter vores kundekontaktcentre, bruger vi din konto, ansøgning og købshistorikdata, da de er nødvendige for at bekræfte din identitet.

• Vi bruger enhedsidentifikatorer, IP-adresser og kontonumre til forebyggelse og efterforskning af svindel, da de er nødvendige for at opretholde netværks- og datasikkerhed.

For at opfylde vores juridiske forpligtelser (Retsgrundlag: Juridisk forpligtelse)

• Vi bruger dine data til at sørge for at vi overholder alle lovmæssige krav, herunder udlevering af oplysninger til juridiske eller skattemæssige instanser og myndigheder.

• Vi bruger dine kontodata, ordrehistorik og betalingshistorik til at hjælpe med at overvåge for svigagtige transaktioner eller mistanke om hvidvaskning af penge.

• Vi fører en fortegnelse over alle helbreds- og sikkerhedshændelser, der opstår i vores butikker eller i vores lokaler. Vi deler data med lovgivnings- og andre officielle myndigheder, hvis de retter henvendelse.

• Ve beholder disse optegnelser for at overholde lovgivnings- og skattemæssige krav.

• Vi vil bruge dine kontodata til at kontakte dig i forbindelse med produkttilbagekaldelser eller andre lignende produktkvalitetsproblemer og til at overholde vores juridiske forpligtelser i forbindelse med salg af aldersbegrænsede produkter.

Vi bruger en række forskellige sociale medieplatforme til at kommunikere med dig og til at promovere produkter og tjenester. Vi behandler dine personoplysninger ved hjælp af disse platforme på en række forskellige måder, som følger:

Sider/Konto. Vi bruger dine personoplysninger, når du poster indhold eller på anden måde interagerer med os på vores officielle sider og Konti på Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (tidligere Twitter) og andre sociale medieplatforme. Vi bruger også Page Insights-tjenesten til Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat og X til at se statistiske data og rapporter vedrørende dine interaktioner med de sider og Konti, vi administrerer på disse platforme, og deres indhold. Hvor disse interaktioner registreres og udgør en del af de data, vi tilgår via disse sideindsigtstjenester, er vi og den relevante platform fælles dataansvarlige for den behandling, der er nødvendig for at levere den pågældende tjeneste til os.

Cookies. Vi bruger cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside til at indsamle og sende data til sociale medieplatforme om handlinger, du foretager dig på vores hjemmeside og i vores applikationer. Især:

• Meta (som driver Facebook- og Instagram-platformene) bruger disse data til at levere tjenester til os og også til videre behandling til egne forretningsformål. Vi og Meta er fælles dataansvarlige for den behandling, der er involveret i indsamling og afsendelse af dine personoplysninger til Meta ved hjælp af cookies og lignende teknologier, da vi hver især har en forretningsmæssig interesse i, at Meta modtager disse data. De tjenester, vi modtager fra Meta, der bruger disse data, leveres til os via Meta Business Tools, som inkluderer Meta-pixel, sociale plugins, kode i vores applikationer og brugerdefinerede målgrupper til webstedet. Disse værktøjer giver os mulighed for at målrette annoncering til dig på Metas sociale medieplatforme ved at oprette målgrupper baseret på dine handlinger på vores hjemmeside og i vores applikationer, og de giver Meta mulighed for at forbedre og optimere målretningen og Levering af vores annonceringskampagner for os.
  
  Vores forhold til Meta og LinkedIn. Da vi er fælles dataansvarlige med disse platforme for visse behandlinger, har vi og hver platform:
  
  

• indgået aftaler, hvor vi har aftalt hvert vores databeskyttelsesansvar for behandlingen af dine personoplysninger beskrevet ovenfor;

• accepteret, at vi er ansvarlige for at give dig oplysningerne i denne privatlivspolitik om vores forhold til hver platform; og

• aftalt, at hver platform er ansvarlig for at svare dig, når du udøver dine rettigheder i henhold til databeskyttelseslovgivningen i forbindelse med den pågældende platforms behandling af dine personoplysninger som fælles dataansvarlig.
  
  

Meta behandler også, som vores databehandler, kontaktoplysninger, som vi indsender med henblik på matchning, online målretning, måling, rapportering og analyse. Disse tjenester omfatter den behandling, som Meta udfører, når de viser vores annoncer til dig i dit nyhedsfeed på vores anmodning efter at have matchet kontaktoplysninger for dig, som vi har uploadet til de sociale medieplatforme, de driver.

Yderligere information. Meta-virksomheden, der er fælles dataansvarlig for dine personoplysninger, er Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (hvis du er en registreret bruger i UK) eller Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irland (hvis du er en EØS-registreret bruger). Den LinkedIn-virksomhed, der er fælles dataansvarlig for dine personoplysninger, er LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland. For yderligere information om disse platforme og deres brug af dine personoplysninger, se venligst:



• Metas tillæg for dataansvarlige for Page Insights og UK-tillæg for dataansvarlige for Business Tools (for brugere i UK) og tillæg for dataansvarlige (for brugere i EØS) samt LinkedIns fælles tillæg for dataansvarlige for Page Insights, som indeholder oplysninger om, hvordan vores og disse platformes ansvar over for dig er fordelt som dataansvarlige for dine personoplysninger;
  
  

• Metas privatlivscenter inklusive dets privatlivspolitik på www.facebook.com/privacy og LinkedIns privatlivspolitik på www.linkedin.com/legal/privacy-policy som indeholder oplysninger om de juridiske grunde (kendt som 'retsgrundlag'), som hver platform anvender til at behandle dine personoplysninger, sammen med oplysninger om dine databeskyttelsesrettigheder.
  
  

Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer, mobilenhed eller anden webaktiveret enhed, når du besøger en af vores hjemmesider eller apps. Cookies giver os mulighed for at "huske" dine handlinger eller præferencer over en periode, eller de kan indeholde data relateret til funktionen eller leveringen af vores websteder. Vi bruger også udtrykket "cookie" til at beskrive lignende teknologier såsom pixels eller tags.

Hvad bruger vi cookies til?

Nogle cookies er nødvendige for at du kan foretage transaktioner på vores hjemmeside, mens andre cookies giver os mulighed for at forbedre og gøre din oplevelse mere personlig. Vi benytter cookies til følgende formål:

• Til at give dig mulighed for sikkert at logge ind på din konto, så du kan bruge "Min konto"-funktioner såsom ordreoplysninger, foretage betalinger og se kontoudtog.

• Til at gemme indholdet af din online indkøbspose mens du browser på webstedet og gør din ordre færdig.

• For at huske de sider du har besøgt, produkter du har set og den tid du har brugt på at se den igennem, og på samme måde med de varer, du har købt. Vi bruger disse data til at hjælpe med at gøre hjemmesiderne mere brugervenlige, udvikle vores hjemmesidedesign og til løbende at forbedre kvaliteten af den service, vi leverer.

• Til at fordele besøgende på vores hjemmesider jævnt på tværs af platforme for at sikre, at indholdet serveres med den hurtigst mulige hastighed.

• Til at levere relevante produkter og tjenester til dig, når du kommer til hjemmesiderne, og sørge for, at relevant markedsføringsmateriale leveres til dig.

• At opdage og undgå svindel og anden kriminalitet.

Vi giver dig også mulighed for at dele din oplevelse af vores hjemmeside via sociale medier som Facebook og Twitter. Mere information om, hvordan disse websteder bruger cookies, kan findes på deres websteder.

Hvilke cookies benytter vi?

• Strengt nødvendige cookies. Disse cookies er nødvendige for at hjemmesiden kan fungere og kan ikke slås fra. De bruges for eksempel til at sikre, at din transaktion er sikker, til at give dig mulighed for at logge ind på de sikre områder af din Konto, såsom din Ordrehistorik, og til at tilføje Varer til din kurv. Hvis du blokerer disse cookies via din browser, vil nogle dele af vores hjemmeside ikke fungere.

• Ydelses-Cookies eller analytiske Cookies.Disse Cookies giver os mulighed for at overvåge besøgende på vores websteder og sikre, at de fungerer korrekt. Vi bruger disse data til at måle den samlede ydeevne, forbedre din hjemmesideoplevelse og forbedre designet af vores hjemmeside.

• Funktionalitets-Cookies. Disse cookies muliggør forbedret funktionalitet på vores hjemmeside, f.eks. at du kan tilføje til favoritter eller huske dine sprogpræferencer.

• Onsite-målretning: Markedsførings- og personaliseringscookies. Disse Cookies placeres af os og bruges til at Hjælp os med at opbygge en forståelse af dine interesser (for eksempel ved at forstå, hvilke produkter du har kigget på på vores hjemmeside) og vise dig produkter, tjenester og annoncer, der er relevante for dig, mens du er på hjemmesiden. Disse Cookies gør det muligt for os at personliggøre din oplevelse på webstederne og (hvis du er tilmeldt) i vores E-mailmarkedsføring.

• Målretning uden for webstedet: Markedsførings- og personaliseringscookies. Disse cookies placeres af vores reklame- og marketingpartnere (herunder sociale netværk). Disse Hjælp os med at Built en forståelse af dine interesser (for eksempel ved at forstå, hvilke produkter du har kigget på på vores hjemmeside) og vise dig produkter, tjenester og annoncer, der er relevante for dig. Disse cookies gør det muligt for os at sikre, at du ikke ser irrelevante, duplikerede eller flere annoncer fra os inden for en kort periode. Vi vil gerne forhindre, at annoncer konstant dukker op igen og irriterer dig.

Kan jeg deaktivere eller blokere cookies?

Vi bruger Cookies for at sikre, at vi leverer den bedst mulige service til vores onlineKunde. Du kan til enhver tid ændre dine cookiepræferencer ved at klikke på "Administrer Cookies manuelt" nederst på siden. Du kan derefter justere de tilgængelige Slidere til til eller fra og derefter klikke på "Bekræft mine valg". Hvis du vælger ikke at samtykke til brugen af cookies, kan din oplevelse af vores hjemmeside blive forringet, og mange integrerede aspekter af hjemmesiden, herunder (men ikke begrænset til) at tilføje varer til din indkøbskurv og få adgang til din konto, vil ikke fungere.

Alternativt tillader de fleste webbrowsere en vis kontrol over de fleste cookies via browserindstillingerne. For at finde ud af mere om, hvordan du administrerer cookies, herunder hvordan du sletter cookies, kan du besøge www.allaboutcookies.org

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe du er kunde hos os, og generelt i 7 år derefter for at overholde juridiske krav. I den periode tager vi skridt til at slette alle personoplysninger, så snart vi ikke længere har brug for dem.

Vi opfatter dig som vores kunde:

• Så længe du har en åben kreditkonto,

• I 2 år fra det tidspunkt, du sidst foretog et køb fra vores hjemmeside ved hjælp af en konto uden kredit, eller

• I enhver periode, hvor vi administrerer en kundeserviceanmodning fra dig.

  
  

Vi opbevarer CCTV-optagelser på vores systemer i op til 35 dage, hvorefter de slettes. Hvor ulykker, hændelser, kriminelle aktiviteter eller brud på vores politikker optages, vil overvågningsoptagelser opbevares længere, dog kun så længe det er nødvendigt.

Vi samarbejder med en række pålidelige tredjeparter om at levere varer og services i høj kvalitet. Enhver, vi arbejder med, er underlagt strenge sikkerheds- og databeskyttelsesvurderinger, før vi begynder at handle med dem og derefter løbende.

Vi bestræber os altid på at anonymisere data og videregiver kun persondata, der er absolut nødvendige for de formål, hvormed de behandles. Vi gør det altid sikkert.

Vi har kontrakter med alle leverandører, der hjælper os med at sikre sikkerheden og privatlivets fred for dine personlige data, og disse bliver gennemgået og opdateret regelmæssigt og altid i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen.

• NEXT Group – Vi deler dine personoplysninger under visse omstændigheder med de andre virksomheder i NEXT Group. Dette er for at vi kan tilbyde personlige tjenester på tværs af vores koncernselskaber.

• NEXT og REISS - som fælles dataansvarlige vil NEXT og REISS dele personoplysninger for at opretholde samarbejdsforholdet, sikre kontinuitet i forretningen for dig som Kunde og for at sikre, at personoplysninger forbliver nøjagtige og opdaterede.

• Leveringspartnere – Hjælper os med at levere de varer, du bestiller, inklusive vores mærkepartnere, der sender og leverer varer direkte til dig.

• IT-virksomheder – Støtter os i vedligeholdelsen af vores hjemmeside og andre forretningssystemer, herunder: levering af telefonlinjer, datalagringsfaciliteter og levering og support af Cloud-baseret infrastruktur, der bruges til at levere vores produkter og tjenester.

• Marketingvirksomheder og onlineannoncering -Hjælp os med at administrere vores elektroniske kommunikation til dig og vise dig den reklame, du sandsynligvis er interesseret i, virksomheder, der yder marketing- og annonceringsassistance (herunder administration af E-mailmarketingaktiviteter, mobile beskedtjenester såsom SMS og tjenester, der implementerer annoncering på internettet eller sociale medieplatforme, såsom Facebook og Google) samt analyse af effektiviteten af vores reklame- og kommunikationskampagner.

• Vi bruger teknologier som cookies, pixels og enheds-id'er i digitale marketingnetværk, annonceudvekslinger og sociale medienetværk, såsom Facebooks brugerdefinerede målgruppe, for at få relevante marketingbudskaber ud til dig.

• Kundeprofileringsorganisationer – Disse organisation leverer demografiske og andre data, som hjælper med at forstå kundernes demografi, livsstil og købsadfærd.

• Betalingsbehandlere - Betalingskortprocessorer til at behandle kredit- og debetkortbetalinger og lagre betalingsdata.

• Kreditoplysningsbureauer (CRA'er) - Vi deler dine personoplysninger løbende med kreditvurderingsbureauer, herunder oplysninger om afviklede Konti og eventuel gæld, der ikke er fuldt ud tilbagebetalt til tiden. Kreditvurderingsbureauer vil dele dine data med andre organisationer.

Kreditvurderingsbureauernes identitet og måden, hvorpå de bruger og deler personlige data, er forklaret mere detaljeret på:

Experian kreditreferencebureau - meddelelse om oplysninger

TransUnion Kreditreferencebureau Informationsmeddelelse

Equifax kreditreferencebureau - meddelelse om oplysninger

Vi bruger også data fra kreditvurderingsbureauer for at give os mulighed for at træffe beslutninger om din kreditkonto og kreditfacilitet.

• Tjenester til forebyggelse af svindel - Før vi leverer varer og tjenester til dig, bruger vi tredjeparter til at udføre svindel- og hvidvaskningsternet og bekræfte din identitet. Disse organisationer vil rapportere til os om indikatorer for svindel i branchen, og hvis de har grund til at tro, at en identitet er svigagtig. Hvis vi har grund til at mistænke bedrageri eller andre strafbare handlinger, videregiver vi dine personoplysninger til myndigheder med speciale i forebyggelse af bedrageri eller retshåndhævende myndigheder med henblik på at opdage, efterforske og forebygge kriminalitet. Hvis vi mener, at der er risiko for svindel, kan vi suspendere aktivitet på din Konto eller nægte adgang til din Konto og/eller annullere en Ordre. Hvis vi gør dette, vil vi informere dig via e-mail eller SMS og bede dig om at kontakte os.

• Skadebehandlingsselskaber - Hvor vi har modtaget passende instruktion, deler vi dine data med dem, hvis det anmodes om for at Ordre din anmodning.

• Inkassobureauer (DCA'er) - Hvis du misligholder tilbagebetalinger til din Kreditkonto, kan vi dele dine data med DCA'er, så de kan inddrive den udestående gæld fra dig.

• DCA'ernes identiteter og de måder, hvorpå de bruger og deler personoplysninger, er forklaret mere detaljeret på: tdxgroup.com/privacy

  Gældsopkøbsselskaber –Hvor det er relevant, vil de dele visse data om misligholdte Konti med potentielle gældsopkøbere som en del af forhandlingerne om Udsalg af gælden.

• Gældshåndteringsselskaber – hvor vi har modtaget passende instruktion, deler vi data om din kreditkonto med gældshåndteringsselskaber, så de kan hjælpe dig med at administrere din gæld.

• Forsknings- og analysevirksomheder - Vi kan dele personlige oplysninger for at give analysefirmaer og feedbackudbydere mulighed for at kontakte dig direkte på vores vegne for at indsamle dine meninger om vores produkter, tjenester, websteder og apps. Vi kan bede disse analysefirmaer om at analysere resultaterne, så vi bedre kan forstå din onlineoplevelse, hvilket vil Hjælp os med at forbedre vores tjenester. Vi giver dem only de data, de har brug for til at udføre deres funktion. Dette kan tage form af en undersøgelse, hvor du kan blive bedt om at anmelde et produkt eller en tjeneste, du har købt, eller give generel feedback på vores produkter og tjenester. Du vil altid have valget om, hvorvidt du vil deltage i vores markedsundersøgelser eller spørgeskemaundersøgelser. Vi kan dele data med specialiserede virksomheder for at analysere Kunde data, så vi bedre kan Hjælp os med at forstå, hvordan du bruger vores tjenester, og for at skræddersy produkter, tjenester og tilbud, der kan være relevante for dig.
  
  Vi bruger virksomheder, der Hjælp os med at navigate og registrere, hvordan du navigate på vores hjemmeside, så vi kan forstå din onlineoplevelse og bruge den til at forbedre vores tjenester og tilbyde en mere personlig oplevelse.

• Produktteknikere – Vi bruger professionelle tredjepartsvirksomheder til at hjælpe os med uafhængigt at gennemgå problemer og klager vedrørende vores produkter. Vi deler data med disse teknikere, så de kan gennemgå produktet og returnere det til dig eller gennemgå produktet i dit Hjem.

• Generelle servicevirksomheder – Såsom forsikringsselskaber, trykkere og forsendelsesleverandører, der hjælper os med at levere vores produkter og services.

• Myndigheder og politi – Vi deler personlige oplysninger med myndigheder og politi og andre offentlige instanser (herunder politiet), hvis de retter henvendelse.

Vores primære aktiviteter er Base i UK, og dine personoplysninger behandles, opbevares og anvendes generelt i UK. I nogle tilfælde kan dine personoplysninger blive behandlet uden for UK. For eksempel driver vi et Kunde kontaktcenter i Pune, Indien. Medarbejdere på denne lokation vil have adgang til dine Konto data for at kunne hjælpe dig med din forespørgsel. Vi samarbejder også med leverandører og partnere, der kan gøre brug af cloud- og/eller hostede teknologier på tværs af flere geografiske områder.

Hvis du afgiver en Ordre hos os, og du befinder dig uden for UK, overfører vi de personoplysninger, vi har om dig, til UK for at behandle din Ordre, og vi kan også overføre dine personoplysninger til tredjeparter i dit bopælsland, så vi kan levere de produkter, du Bestil hos os. Hvis og når dette er tilfældet, tager vi skridt til at sikre, at der er et passende sikkerhedsniveau, så dine personoplysninger er beskyttet på samme måde, som hvis de blev brugt i UK.

Hvor vi har brug for at overføre dine personlige data uden for Storbritannien, og hvis modtagerlandet ikke er blevet fastlagt som at yde et tilsvarende tilstrækkeligt beskyttelsesniveau som Storbritannien, vil vi bruge en af følgende sikkerhedsforanstaltninger:

• Brugen af Europa-Kommissionens godkendte standardklausuler i kontrakter om overførsel af personoplysninger til tredjelande; og/eller

• Den internationale Dataoverførselsaftale eller Tillæg til overførsel af personoplysninger til tredjelande.

Vi sørger altid for at personlige oplysninger er sikret ved hele tiden at udvikle vores sikkerhedssystemer og træning for vores medarbejdere. Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger designet til at beskytte dine personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse, uautoriseret adgang og andre ulovlige eller uautoriserede former for behandling i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Hvis du bruger tredjepartsapps, -websteder eller -tjenester til at få adgang til vores tjenester, er din brug underlagt den relevante tredjeparts vilkår og betingelser, Cookiespolitik og Privatlivspolitik. Hvis du for eksempel interagerer med os på sociale medier, er din brug underlagt vilkårene og betingelserne samt privatlivspolitikkerne for den relevante sociale medieplatform (Facebook, X osv.). Det samme gælder, hvis du bruger tredjepartstjenester, som f.eks. Amazons Alexa. I visse tilfælde kan vi være forpligtet til at dele dine personoplysninger i forbindelse med transaktioner og brug af tjenesterne med den relevante tredjepart.

I visse amerikanske stater har forbrugere visse rettigheder vedrørende de personoplysninger, som virksomheder har om dem, såsom California Consumer Privacy Act ("CCPA"). Dette omfatter retten til at anmode om adgang til eller sletning af dine personoplysninger, samt retten til at pålægge en virksomhed at stoppe med at sælge dine personoplysninger.

Kategorier af personoplysninger og formål

De kategorier af personoplysninger, vi kan indsamle om dig (eller har indsamlet i de foregående 12 måneder), omfatter:

• Personligt identificerende oplysninger såsom dit fulde navn, E-mailadresse, Fødselsdato, postadresse, Telefonnummer, brugerkontonummer, Konti på sociale medier og andet.

• Kommercielle oplysninger såsom din købshistorik, Levering oplysninger og kommunikation vedrørende din(e) Ordre(r) eller dit(e) køb(er).

• Oplysninger indsamlet via automatiserede teknologier som cookies, såsom browserdata, IP-adresse og geoplacering, enhedstype, browsertype, besøgte websteder, browsertid osv.

• Betalinger data såsom navn, kortudsteder og korttype, kredit- eller debetkortnummer, udløbsdato, CVV-kode og faktureringsadresse.

• Følsomme oplysninger i henhold til californisk eller føderal lov, såsom alder og køn.

• Konklusioner draget af oplysninger identificeret i CCPA afsnit 1798.140(o); og brugt til at oprette forbrugerprofiler eller forudsige forbrugerpræferencer, karakteristika eller adfærd.




Se afsnittet om "De data, vi indsamler, og hvordan vi bruger dem" ovenfor for yderligere information om de formål, hvortil vi indsamler dine personoplysninger.

Videregivelse af dine personoplysninger

Se afsnittet "Tredjeparter, som vi deler data med og modtager data fra", for en beskrivelse af de tredjeparter, som vi kan dele dine personoplysninger med (eller som vi har delt dine personoplysninger med i de sidste 12 måneder).

Dine rettigheder
Ret til at fravælge salg:
Selvom vi ikke sælger personoplysninger mod nogen form for økonomisk vederlag, deler vi personoplysninger til andre formål, der kan betragtes som et "Udsalg", som defineret af CCPA (Cal. Civil Kode 1798.140(t)(1)). Vi støtter CCPA og ønsker at give dig kontrol over, hvordan dine personoplysninger indsamles og deles. For at fravælge Udsalg, Kontakt os i henhold til afsnittet 'Sådan Kontakt os' nedenfor, og angiv venligst "Sælg ikke" i emnelinjen.

Ret til at anmode om oplysning:
Du har ret til at anmode om oplysning om, hvilke kategorier af personoplysninger vi har solgt eller videregivet om dig til et forretningsformål, og de kategorier af tredjeparter, som personoplysningerne blev solgt eller videregivet til. Du har ret til at anmode om videregivelse af specifikke personoplysninger. Nedenfor er en komplet liste over de personoplysninger, du kan inkludere i din anmodning.

• De kategorier af personoplysninger, som vi har indsamlet om dig.

• De kategorier af kilder, hvorfra vi indsamlede personoplysningerne.

• Det forretningsmæssige eller kommercielle formål med at indsamle eller sælge personoplysninger.

• Kategorierne af tredjeparter, som vi deler personoplysninger med.

• De specifikke personoplysninger, vi har indsamlet om dig.

• De kategorier af personoplysninger, som vi videregav om dig til forretningsmæssige formål.

• De kategorier af personoplysninger, som vi har solgt om dig, samt de kategorier af tredjeparter, som vi har solgt dine personoplysninger til.

Ret til at anmode om sletning:
Du har ret til at anmode om, at vi sletter alle personoplysninger, der er indsamlet om dig. Bemærk venligst, at der er undtagelser, hvor vi ikke er forpligtet til at imødekomme en anmodning om sletning af personoplysninger, f.eks. når sletning af data ville skabe problemer med at gennemføre en transaktion eller overholde en juridisk forpligtelse.

Ret til ikke-diskrimination:
Vi vil ikke diskriminere mod dig (f.eks. ved at nægte dig varer eller tjenester eller levere varer/eller tjenester af et andet niveau eller en anden kvalitet) for at udøve nogen af de rettigheder, der er tildelt dig.

Ret til berigtigelse:
Du har ret til at anmode om, at vi retter eventuelle ukorrekte personoplysninger, som vi har om dig, for at sikre, at de er fuldstændige og så nøjagtige som muligt.

Californien skal skinne lyset:
I henhold til Californiens "Shine the Light"-lov kan californiske beboere, der bruger vores hjemmeside og giver os personoplysninger for at bestille vores produkter og tjenester, anmode om visse oplysninger vedrørende vores videregivelse af personoplysninger til tredjeparter til deres egne direkte markedsføringsformål. Dette omfatter kategorierne af personoplysninger og navnene og adresserne på de virksomheder, som vi delte dine personoplysninger med i det foregående kalenderår. Du kan anmode om disse data én gang pr. kalenderår. For at fremsætte en sådan anmodning, bedes du sende en e-mail til dataprotection@next.co.uk.

Limit brugen af mine personoplysninger:
Du har ret til at begrænse brugen af dine følsomme personoplysninger under visse omstændigheder. Vi indsamler only følsomme personoplysninger, som defineret i gældende californisk eller anden lokal lovgivning, til de formål, der er tilladt ved lov, eller med dit samtykke.

Vi bestræber os på at besvare en verificerbar forbrugeranmodning inden for de fastsatte tidsrammer. Hvis vi har brug for mere tid, vil vi skriftligt informere dig om årsagen og forlængelsesperioden. Eventuelle oplysninger, vi giver, dækker kun perioden på 12måneder forud for modtagelsen af den verificerbare forbrugeranmodning. Det svar, vi giver, vil også forklare, hvorfor vi ikke kan imødekomme en anmodning, hvis det er relevant. Vi opkræver ikke et gebyr for at behandle eller besvare din verificerbare forbrugeranmodning, medmindre den er overdreven, gentagende eller åbenlyst grundløs. Hvis vi vurderer, at anmodningen berettiger til et gebyr, vil vi fortælle dig, hvorfor vi har truffet denne beslutning, og give dig et prisoverslag, inden vi behandler din anmodning.

Vi indsamler eller anmoder ikke bevidst om personoplysninger fra personer under 13 år. Hvis du er under 13 år, bedes du ikke forsøge at tilmelde dig tjenester eller sende personlige oplysninger om dig selv til os. Hvis vi erfarer, at vi har indsamlet personoplysninger fra et barn under 13 år, sletter vi disse oplysninger hurtigst muligt. Hvis du mener, at et barn under 13 år muligvis har givet os sine personoplysninger, bedes du kontakte os.

Hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, der er nævnt i denne privatlivspolitik, kan du indsende disse via vores privatlivsportal.

Alternativt kan du Kontakt os vores databeskyttelsesrådgiver ved at sende en E-mail til: dataprotection@next.co.uk eller skrive til:

UK registreret adresse:

Data Protection Officer
NEXT Retail Limited
Desford Road
Enderby
Leicester
LE19 4AT

EU registreret adresse:

Data Protection Officer
NEXT Retail (Irland) Ltd
13–18 Bykaj
Dublin 2
D02 ED70

Irland

Klik her for at se vores privatlivspolitik for karrierer.