الشروط والأحكام

تتولى شركة Next Retail Limited تشغيل الموقع الإلكتروني لـ Reiss وتتعامل تجاريًا باسم Reiss بموجب ترخيص حصري من شركة Reiss. جميع الإشارات الواردة في وثيقة الشروط هذه إلى "نحن" أو "لنا" يُقصد بها شركة Next Retail Limited التي تتعامل تجاريًا باسم Reiss.

تحدد هذه الشروط والأحكام الأساس الذي يمكنك على أساسه استخدام موقعنا الإلكتروني وطلب المنتجات. للتسجيل على الموقع وتنفيذ طلبات شراء لا بد أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر. ويعني تنفيذك طلبات شراء لدينا أنك فهمت هذه الشروط وقبلتها.

بعض العروض الترويجية غير متوفرة عند الدفع باستخدام Apple Pay Express للدفع.

إذا أنشأت حسابًا، فستكون مسؤولًا عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة بك، وتقييد الوصول إلى حاسوبك، وستوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث بموجب حسابك أو كلمة مرورك. إذا كان عمرك أقل من 18، فيمكنك استخدام www.reiss.com/sa/en فقط بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. نحتفظ بحقنا في رفض التوريد لأي فرد أو شركة، أو رفض الخدمة، أو إيقاف الحسابات، أو إزالة المحتوى أو تعديله، أو إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرنا الخاص.

نلتزم باحترام خصوصيتك. يمكنك العثور على نسخة من "سياسة الخصوصية" الخاصة بنا هنا. نحتفظ بنسخة إلكترونية من كل طلب تنفذه، ولكن لن يكون بوسعك الوصول إلى هذه النسخة. وستُنفَّذ كل الطلبات باللغة الإنجليزية. وقد نتصل بك أيضًا لأغراض أبحاث السوق. وأنت توافق على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي قدَّمتها لإجراء عمليات الفحص المناسبة فيما يتعلق بمكافحة محاولات الاحتيال.

يجوز لنا الجمع بين بياناتك والبيانات التي نحصل عليها من الشركات الأخرى، واستخدامها في تحسين خدماتنا ومحتوانا وحملاتنا الدعائية وإضفاء الطابع الشخصي عليها. ويمكن أن يتم ذلك أيضًا على أساس متبادل. من وقت إلى آخر نقوم بإطلاع شريحة مختارة بعناية من الشركات على أجزاء من قائمة البريد لدينا. إذا لم تكن ترغب في نشر اسمك وقائمتك البريدية أو كنت ترغب في تنبيهنا إلى وجود رسائل بريدية مكررة، فيُرجى الاتصال على الرقم المجاني 8008500802 (الخطوط متاحة: يوم الاثنين - الجمعة في تمام 8 صباحًا - 6 مساءً بتوقيت غرينتش والسبت والأحد 8 صباحًا - 4 مساءً بتوقيت غرينتش) أو يمكنكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Saudi@mail.reiss.com.

سيتم تأكيد تاريخ التوصيل وطريقته عند الدفع.سيتم فرض رسوم توصيل بقيمة 40 ريالًا سعوديًّا على جميع الطلبات. يرجى إتاحة أيام إضافية للتوصيل خلال العطلات المحلية، والعطلات الوطنية في المملكة المتحدة، وعطلات نهاية الأسبوع، وأوقات التخفيضات. سيتم تأكيد تفاصيل التسليم المحددة في وقت الطلب.

نقوم بالتوصيل عن طريق Aramex. يُرجى الانتباه إلى أنه إذا قمت بإجراء عدة طلبات في أوقات متقاربة، فقد يتم شحنها معًا لضمان استلامك للمنتجات في أسرع وقت ممكن. يُرجى ملاحظة أنه إذا كنت قد استلمت أيّ طلبات عن طريق Aramex، فسيتم توصيل الطرد الخاص بك إلى آخر عنوان محفوظ وليس العنوان الموجود في حسابك لدى Reiss. يمكنك تغيير ذلك من خلال الاتصال بشركة Aramex أو باستخدام تطبيق Aramex.

ستدفع فقط رسوم توصيل بقيمة 40 ريالًا سعوديًّا لكل طلب بغض النظر عن عدد الأصناف التي تطلبها.

وفقًا لتوفر المنتجات في المخزون، وتوفر مواعيد شركة الشحن السريع وموقع شركة الشحن/المتجر.

اعتبارًا من 1 يناير 2026، سيصبح استخدام العنوان الوطني أمرًا إلزاميًا. يمكنك معرفة المزيد عن ذلك والتسجيل من خلال التسجيل ومعلومات العنوان الوطني .

يمكنك إرجاع أي منتجات غير مستخدمة (بحالتها الأصلية) خلال 28 يومًا من استلام طلبك لاسترداد أموالك بالكامل. ولا يؤثر ذلك على حقوقك في إرجاع المنتجات المعيبة.

وتُعدّ عملية الاسترجاع لدينا بسيطة. ما عليك سوى استخدام إشعار المرتجعات الموجود داخل الطرد واتباع الخطوات أدناه:

• يرجى تسجيل الدخول إلى بوابة Reiss للمرتجعات عبر https://reiss.returnsunlimited.com/en-sa
• اتبع الخطوات في البوابة لإنشاء بطاقة المرتجعات. ستحتاج إلى الرقم المرجعي للمرتجعات من إشعار الإرسال لاستكمال هذه العملية.
• ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع ملصق المرتجعات الذي ستحتاج إلى طباعته.
• قم بإرفاق ملصق المرتجعات الذي قمت بطباعته عبر البوابة إلى الجزء الخارجي من الطرد، مع التأكد من أن الملصق الأصلي لم يعد ظاهرًا.
• في إشعار الإرجاع الخاص بك، حدد رمز السبب للمنتج (المنتجات) الذي تريد إرجاعه.
• انزع بطاقة الإرجاع المستكملة وضعها داخل الطرد مع المنتج (المنتجات) الذي تقوم بإرجاعه (هذا مهم جدًا حيث لا يمكننا تنفيذ عملية إضافة الرصيد/استرداد الأموال بدونها).
• سيتعين عليك الاختيار بين تسليم الطرد بنفسك إلى أقرب نقطة أو طلب حضور موظف من مكتب Aramex المحلي لاستلامه من موقعك. عملية الاسترجاع مجانية.
• الرقم المرجعي للمرتجعات (على اليمين) هو دليلك على إرسال الطرد البريدي. يُرجى تسجيله والاحتفاظ به في مكان آمن حتى تتلقى تأكيدًا بإضافة الرصيد إلى حسابك.
• وستسترد أموالك خلال 28 يومًا عبر وسيلة الدفع التي استخدمتها لطلب الشراء.

إذا لم تقم بإرجاع المنتج خلال الوقت المحدد، فسيكون لنا خيار إرجاع المنتج (المنتجات) و/أو عدم رد المبلغ على الإطلاق أو رد سعر البيع الحالي أو الأخير. لا يمكن إرجاع جميع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية وبعض المجوهرات إلا إذا تبين أنها معيبة. عندما يكون المنتج مزودًا بختم أمان، لن يتم استرداد المبلغ المدفوع في حالة كسر الختم ما لم يكن المنتج معيبًا.

يجب إرجاع جميع المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت باتباع التعليمات المذكورة أعلاه. لا يمكننا قبول المرتجعات عبر متاجرنا.

نعتذر عن عدم تقديم خدمة الاستبدال. ومع ذلك، يمكنك ببساطة إرجاع أي منتجات غير مناسبة إلينا واسترداد أموالك بالكامل وفقًا لـ "سياسة الإرجاع" الخاصة بنا وتقديم طلب شراء جديد للمنتج (المنتجات) التي تريدها.

شروط البيع الخاصة بنا لعملائنا هي التوصيل خالص الرسوم. - يعني ذلك أن المبلغ الذي تقوم بسداده يكون شاملًا لرسوم التوصيل للعنوان الذي تحدده وجميع الرسوم، والضرائب ورسوم التخليص الجمركي.

إذا كنت غير راضٍ بأي شكل من الأشكال عن طلبك أو كان لديك استفسار يتعلق بالتسليم، فيُرجى الاتصال بنا على الرقم المجاني ‏8008500802. (الخطوط متاحة: الاثنين - الجمعة في تمام 8 صباحًا - 6 مساءً بتوقيت غرينتش والسبت والأحد 8 صباحًا - 4 مساءً بتوقيت غرينتش) أو باستخدام هذا النموذج. قد يتم تسجيل أو مراقبة المكالمات الهاتفية الواردة إلينا والصادرة منا كجزء من جهودنا لتحسين الخدمة المقدمة لعملائنا.

الأسعار المذكورة هي الأسعار السائدة وقت الإنتاج. نظرًا لظروف خارجة عن إرادتنا، قد يلزم تعديل الأسعار بالزيادة أو النقصان، بما في ذلك أي تعديلات تتعلق بالشحن الدولي. لا يمكننا تأكيد سعر المنتج حتى تقوم بطلبه. وعند تأكيد طلبك، سنطالب بدفع المبلغ بالكامل . إذا كان السعر الفعلي للمنتج أعلى من السعر المعلن، فسنقوم، حسب تقديرنا، إما بالاتصال بك للحصول على التعليمات قبل الشحن وإما بإلغاء طلبك وإخطارك بهذا الإلغاء.
إذا كان هذا المنتج غير مقبول لهذا السبب أو لأي سبب آخر، فقد يتم إرجاعه بشرط إعادته خلال 28 يومًا من تاريخ الاستلام وأن يكون في حالة جديدة وغير مستخدمة. لا يمكن إرجاع منتجات معينة. انظر القسم أعلاه، للاطلاع على التفاصيل. نحتفظ بالحق في قبول الطلبات أو رفضها في أي وقت.

جميع طلبات الشراء تظل مرهونة بتوافر المنتجات. وفي حال وجود صعوبات في التوريد، نحتفظ بالحق في استبدال الأغراض بما يعادلها في الجودة والقيمة. وسيتم إبلاغك بالبدائل المماثلة عند إجرائك لطلب الشراء.

نسعى جاهدين لتحقيق الدقة قدر الإمكان. ومع ذلك، لا نضمن أن تكون أوصاف المنتجات أو المقاسات أو الألوان أو التصاميم أو غيرها من محتويات هذا الموقع دقيقة أو كاملة أو موثوقة أو حديثة أو خالية من الأخطاء. إذا كان المنتج الذي قمت بشرائه ليس مطابقًا للوصف، فإن الحل الوحيد هو إعادته في حالته الجديدة غير المستخدمة.

يولي مصممونا اهتمامًا بالغًا بالألوان المستخدمة في التشكيلات. قد يكون هناك اختلاف طفيف في درجات الألوان نظرًا لوجود حدود لعملية إعادة إنتاج الألوان وبسبب إعدادات الألوان على شاشتك. لقد بذلنا كل الجهود الممكنة للتأكد من دقة الأوصاف. ومع ذلك، قد تتغير المواصفات.

• يسري العرض بخصوص طلبات الشراء التي تزيد عن الحد الأدنى للقيمة الواردة في الاتصالات الخاصة بك.
• يسري العرض حتى تاريخ الانتهاء المبين على الاتصالات الخاصة بك.
• لا يمكن تفعيل العرض إلا بعد تسجيل رقم التعريف الشخصي للقسيمة من خلال www.reiss.com/sa/en . لا يمكن تسجيل رقم التعريف الشخصي للقسيمة إلا مرة واحدة.
• لا يمكن استخدام العرض إلا للمشتريات التي تتم عبر الإنترنت على www.reiss.com/sa/en . ولا يسري على طلبات الشراء عبر الهاتف أو المشتريات داخل المتجر. تتطلب الاستفادة من العرض التسجيل من خلال www.reiss.com/sa/en.
• في حالة إعادة طلب الشراء، لا يمكن استرداد قيمة العرض.
• لا يمكن استبدال رقم التعريف الشخصي للقسيمة بالنقد. لا يتم إعادة الباقي أو إعادة النقود.
• لا نتحمل أي مسؤولية عن ضياع رقم التعريف الشخصي للقسيمة الخاصة بك. في حالة حدوث ذلك لن يتم استبداله أو إعادة قيمته.
• وسيكون العرض متاحًا للمقيمين في أقطار محددة والذين تزيد أعمارهم على 18 سنة فقط.
• نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام و/أو إيقاف العرض في أي وقت.

خصم ترحيبي

• عند الاشتراك في ميزة التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال الصفحة الرئيسية، سيتم تزويدك برمز خصم على الموقع وعبر البريد الإلكتروني.
• يمنحك هذا الخصم حسومات بنسبة 15% على طلبك الأول.
• أدخل رمز الخصم في مربع رمز الترويج الموجود في حقيبة التسوق لاسترداد الخصم.
• يجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص. لا يمكن استخدام رمز الخصم إلا من قِبل صاحب الحساب. فالعرض غير قابل للتحويل.
• يمكن استخدام الرمز مرة واحدة فقط لكل عميل.
• يسري الخصم على عمليات الشراء عبر الإنترنت فقط.
• لا يمكن استخدام الخصم في مشتريات الموظفين أو رسوم التوصيل أو منتجات التخفيضات أو قسائم الهدايا.
• يتم تقسيم الخصم الترويجي المطبق على جميع المنتجات المؤهلة (من غير المستثناة أعلاه).
• إذا كان لديك أكثر من عرض ترويجي واحد غير مستخدم في حسابك، فيرجى ملاحظة أن العرض الذي يتمتع بأفضل توفير نقدي فقط هو الذي سيتم تطبيقه على طلبك. يتم تطبيق الخصم المتبقي على الطلبات اللاحقة.
• لا يمكن استبدال الخصم بالنقود ولن يتم استرداد أي مبلغ أو باقي.
• تطبق أوقات التسليم والطرق والرسوم وسياسة الإرجاع المعتادة.
• نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام و/أو وقف العرض الترويجي في أي وقت وبدون أي مسؤولية.
• المروّج هو Reiss LTD ، 12 Picton Place، لندن، W1U 1BW.
• يخضع هذا العرض الترويجي للقانون الإنجليزي وتخضع النزاعات لاختصاص المحاكم الإنجليزية.
• يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا هنا.

لا يمكننا قبول بطاقات الائتمان التي توشك على الانتهاء خلال الخمسة أيام القادمة. يتم فحص معلومات البطاقة والتحقق منها من قبل طرف ثالث، وترسل البضاعة فور الحصول على تفويض.

بائع البضائع المعروضة هو شركة Next Retail Limited، التي تزودها شركة Reiss Ltd. Next Retail Limited، مسجلة في إنجلترا وويلز 4521150، المكتب المسجل يقع في العنوان التالي: Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT, UK. بترخيص وتنظيم هيئة السلوك المالي لنشاط العملاء الائتماني في المملكة المتحدة. رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة IE 99735220. نحتفظ بالحق في رفض إبرام أي تعاقد مع أي فرد أو شركة.

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا للقانون الإنجليزي. يخضع الطرفان بموجب هذا إلى اختصاص المحاكم الإنجليزية. سيتم إبرام جميع العقود باللغة الإنجليزية.